우리 채용 공고에 반응이 없을 때

공고를 올렸는데, 지원자가 너무 적습니다. 하필 공고의 마감 시한이 짧기라도 한다면 채용팀은 조급해질 수밖에 없는데요. 이럴 떄 채용팀이 가장 먼저 하는 결정은 대개 채용 플랫폼을 하나 더 추가하는 것입니다. 하지만 ‘진짜 원인’을 모른 채 채널만 늘린다면 비용만 올라갈 뿐입니다. 우리 채용 공고에 지원자가 없는 이유는 무엇 때문일까요? 점검해 볼만한 4가지 체크 포인트를 알려드릴게요.

지원자가 보이지 않는 4가지 이유

① 지원자 수 자체가 적다면 ⇒ 공고 노출의 문제

먼저 직무 키워드로 직접 검색했을 때 우리 공고가 잘 노출되는지 확인합니다. 실제 검색하는 키워드와 공고 제목 등이 맞지 않으면 노출이 아예 되지 않을 수도 있기 때문입니다. 검색했을 때 우리 공고가 몇 페이지에 나오는지 확인해 보세요. 수십 페이지 뒤로 밀렸다면 상단 노출 광고를 활용해 볼 수도 있습니다. 당장 광고 예산을 집행할 수 없다면 공고를 새롭게 재등록하는 것도 좋습니다. 특정 직군이 선호하는 플랫폼을 빠뜨리지 않았는지도 확인해보세요. 예를 들어, 개발자를 뽑는다면 개발 인재가 많이 모인 곳에 공고를 올리는 식으로요.

☑️ 공고 제목과 직무 키워드가 실제 검색 키워드와 일치하는지 확인

☑️ 연봉, 근무지, 고용 형태 등 필수 정보가 빠짐 없이 입력되었는지 확인

☑️ 공고가 너무 뒤로 밀려나 있다면 플랫폼 상단 노출 옵션 고려

② 조회 대비 지원 전환이 낮다면 ⇒ 공고 매력도 문제

공고를 본 사람은 많지만 지원하지 않고 이탈했다면, 공고 내용이 지원자를 설득하지 못한 것입니다. 내용의 길이감보다는 어떤 내용을 담고 있느냐가 중요한데요. 자격요건 항목이 너무 많거나, 필수에 해당하는 기준이 너무 높아도 스스로를 탈락시킬 수 있습니다. 기업의 컬처핏 관련한 내용에서도 열정을 과도하게 강조한다면 업무 환경에 대해 부담스럽게 해석할 수 있고요. 반대로 업무 내용이 너무 간략하게 쓰여 있어도 지원 흥미를 잃을 수 있습니다. 지원자 입장에서 궁금해 할 정보가 담겨있는지 확인해 보세요. 지원자들은 입사 후 어떤 일을 담당하게 되는지, 팀이 어떻게 구성되어 있는지, 회사가 지원하는 복지 제도는 무엇이 있는지 궁금해 합니다. 마지막으로 회사 홈페이지가 열리지 않거나, 정확히 기재해두지 않으면 불안정한 회사로 오해받을 수 있습니다.

☑️ 자격요건 항목이 과도한지 살피고 필수와 우대 요건을 명확히 구분

☑️ 업무 강도나 환경에 대한 오해를 살 문구가 있는지 확인

☑️ 업무 내용을 구체적으로 설명했는지 확인

③ 지원자가 있는데 담당자가 못 봤다면 ⇒ 플랫폼 누락 문제

지원자가 지원했는데 담당자가 보지 못한 경우도 있습니다. 직군별로 여러 채널에 공고를 올리는 바람에 모든 채용 플랫폼을 꼼꼼히 살피지 못하는 일이 발생할 수 있는데요. 복수의 채용 플랫폼에 공고를 올려도 하나의 ATS 안에서 ‘불러오기’ 버튼 한 번으로 한눈에 확인할 수 있도록 채용 환경을 만들어 놓지 않은 상황이라면 공고를 올린 모든 플랫폼마다 따로 들어가 각각 확인해야 합니다. 지원자가 지원했더라도 채용팀이 며칠째 확인하지 못하면 이탈로 이어질 수밖에 없습니다.

☑️ 공고를 올린 모든 채널의 지원자 현황을 매일 확인

☑️ 지원자 지원 후 첫 응답까지 걸리는 평균 시간을 체크하고 대응책 마련

☑️ 라운드HR과 같이 어디에 공고를 올려도 한 번에 불러오기 가능한 채용 ATS 도입

④ 디지털 평판 관리 문제

요즘 지원자들은 지원하기 전에 반드시 기업 정보를 먼저 검색합니다. 현직자와 퇴사자가 남긴 리뷰를 확인해 조직 문화와 경영진의 성향 등 분위기를 감지하는데요. 낮은 별점과 부정적 리뷰가 방치되어 있다면 공고의 매력도와 무관하게 지원율은 낮을 수밖에 없습니다. 지원자들은 평점 기준으로 기업을 판단하기도 합니다. 특정 수준 이하의 기업은 오래 근속하기 힘든 회사라 판단하고 지원을 포기합니다. 디지털 평판이 나쁜데 채용팀이 피드백 없이 관리하지 않는다면 회사가 내부 소통에 의지가 없다는 인상을 줄 수도 있어요. 부정 리뷰가 많다면 감정적으로 대응하기 보다는 개선 중이라는 내용의 공식 답변을 다는 것이 신뢰를 줍니다. 회사의 단점을 무조건 감추기보다는 “지금은 성장통이 있지만 이런 보상을 제공하겠다”는 식으로 비전을 제시할 수도 있습니다.

☑️ 기업 정보 공유 사이트의 리뷰와 평점 체크

☑️ 개선 의지를 담은 공식 답변 달기

☑️ 평점 상향을 위한 내부 대응책 고려

라운드HR이 이 문제를 해결하는 방법

[1] 클릭 한 번으로 지원자 불러오기

올인원 AI 채용 솔루션, 라운드HR은 국내 주요 채용 플랫폼의 지원자를 클릭 한 번으로 불러오기 할 수 있습니다. 여러 채용 플랫폼을 사용하고 있어도 채널별 지원자를 한 곳에 모아 한눈에 확인할 수 있는데요. 채용 플랫폼마다 각각 로그인하여 확인할 필요도 없고, 특정 플랫폼의 지원자가 누락되는 일도 없습니다. 채용팀의 시간과 리소스를 아끼면서 지원자의 채용 경험도 향상시킬 수 있습니다.

[2] 채용 플랫폼 성과 측정

지원자는 있는데 합격자가 나오지 않는다면 채용 플랫폼 품질 문제일 수 있습니다. 같은 공고를 여러 채널에 올렸을 때 어느 채널에서 면접 합격자가 발생하는지 비교할 수 있다면 다음 채용에서 효과적으로 채널 예산을 배분할 수 있는데요. 라운드HR은 데이터 분석 기능을 통해 공고별 조회수와 지원 전환율, 단계별 이탈율을 시각화된 차트로 그려주어 빠른 파악이 가능합니다.

[3] 단계별 빠른 커뮤니케이션 지원 기능

지원자는 잠재적 고객입니다. 불합격자에게 통보를 하지 않거나, 결과를 너무 늦게 알려주는 경우, 부정적 리뷰가 형성되는데요. 공고를 보고 지원을 고민하는 사람들이 오픈 카톡방이나 커뮤니티에서 후기를 질문했을 때 부정적 답변이 많다면 브랜드 이미지는 빠르게 추락하게 됩니다. 라운드HR은 채용 단계별 메시징 기능을 제공하고 있습니다. 지원자가 다음 단계로 채용 전형이 이동하게 되면 안내 메시지를 바로 발송할 수 있는 템플릿 기능과 자동 발송 기능을 지원하고 있어요.

또 면접 단계에 들어선 지원자에게는 개별 ‘마이페이지’가 발송되어 전체 채용 프로세스를 한눈에 확인할 수 있고, 채팅 기능으로 채용팀에게 궁금한 것을 질문할 수 있습니다. 결과 통보 및 커뮤니케이션을 정중하고 빠르게 하는 것만으로도 나쁜 평판의 확산을 막을 수 있습니다.