이제 많은 기업이 AI와 함께 채용하고 있습니다. 불과 1~2년 사이에 Fortune 500대 기업의 97.8%(2024년 기준)가 ‘채용 절차에 ATS를 사용’하고1) 기업의 74%가 이미 ‘AI 기반 채용 자동화’를 도입했으며, 68%는 “채용 기간 단축 효과’를 경험2)한 것으로 나타났습니다. 숫자만 보면 이미 채용 AI가 채용 업무의 대부분을 도맡게 된 것처럼 보이기도 하는데요. 이번 아티클에서는 채용 AI가 가장 잘 해내고 있는 업무는 무엇이며, 앞으로 채용팀은 어떤 업무에 집중해야 할지 살펴보겠습니다.

AI가 잘 하는 일 🙆‍♂️

#속도 #일관성 #규모

채용 AI에게 맡겨야 하는 영역은 반복적이고 대량으로 처리해야 하는 일이에요. 대표적인 기능이 ‘이력서 스크리닝’인데요. 수백 장의 지원서와 직무 요건을 대조해 1차 필터링하는 기능입니다. 동일한 기준으로 일관되게 적용해서 빠르게 처리할 때 활용하기 좋습니다.

일정 조율과 커뮤니케이션 자동화도 가능합니다. 특히 리마인드 메시지 발송, 불합격 안내 등은 트리거 조건을 만들어 두면 자동화할 수 있는데요. 이 작업들이 개별적으로는 단순해 보여도, 지원자가 많아지면 상당한 리소스를 소비하는 영역입니다.

데이터 기반 채용 인사이트 도출도 AI를 활용하기 좋은 영역입니다. 채널별 지원자 전환율이나 단계별 이탈 시점, 직무별 평균 채용 소요 기간 같은 데이터를 집계하고 패턴을 찾아내는 작업은 AI가 더 빠르고 정확합니다. 채용팀은 여러가지 채용 판단에 필요한 기초 데이터 형성에 채용 AI를 적극적으로 활용할 수 있습니다.

AI가 할 수 없는 일 🙅‍♂️

#맥락판단 #관계형성

먼저 지원자의 잠재력과 성장 가능성을 평가하는 것은 사람이 할 일입니다. AI가 물론 이력서 정보를 기준으로 적합도를 판단하지만, 우리 기업 환경에서 필요한 인재인지는 데이터만으로는 판단하기 어렵습니다. 지원자는 어떤 방향으로 성장하려 하는지 심도 있는 대화를 통해 확인하는 것은 사람의 영역입니다.

후보자들의 경험 설계도 마찬가지입니다. 지원자가 채용 과정에서 회사를 어떻게 인식하느냐는 채용 브랜드에 직결됩니다. AI가 보내는 자동화된 메시지가 물론 효율적이지만 지원자가 결정을 앞두고 있을 때 영향을 미치는 것은 결국 채용 담당자의 세심한 터치입니다.

조직 내부 조율도 AI가 대신할 수 없습니다. 현업 부서장과 우선순위를 정해야 할 때, 합격 후보가 여럿일 때 최종 결정을 내릴 때는 데이터로 해결할 수 없습니다. 채용팀은 조직의 전략적 방향을 이해하고, 다양한 이해관계자의 입장을 조율해야 합니다.

AI 시대, 채용팀의 역할 🏄‍♂️

반복적인 업무를 채용 AI에게 맡기면, 채용팀에게는 더 많은 시간이 생깁니다. 그 시간을 어디에 쓰느냐가 채용팀의 가치를 결정합니다.

[1] 채용 전략을 설계하세요.

어떤 포지션을 언제 열고, 어떤 기준으로 사람을 뽑을지 채용 전략을 설계하세요. 채용팀은 비즈니스 방향과 조직의 현재 상태를 읽고, 채용 전략을 세우는 데 더 많은 리소스를 써야 합니다. 실제로 올인원 AI 채용 솔루션, 라운드HR 고객사들은 동일하게 라운드HR을 쓰고 있지만 업종별로 활용 방식이 제각각 다릅니다. 일례로 IT·솔루션 기업은 단계별 프로세스 운영을 위해 전형 단계 관리와 피드백 활용에 집중합니다. 이커머스 업계는 지원자 평가를 꼼꼼히 진행하는 경향이 뚜렷하며 평가와 메시징 기능을 활발하게 사용합니다. 이처럼 우리 기업의 채용 전략에 따라 ATS를 적절히 활용할 수 있습니다.

* 업종별 활용 현황에 대한 자세한 내용 ➡️ 바로가기

[2] 채용 데이터를 해석하세요.

AI를 알뜰히 활용해 우리 채용 데이터의 패턴과 인사이트를 읽고, 의사결정으로 연결해야 합니다. 매월 채용 리포트를 만들고 있었더라도, 분기별 흐름이나 특이점은 놓치기 쉬운데요. 올인원 AI 채용 솔루션, 라운드HR을 쓰고 있다면 데이터 분석 > AI 분석으로 들어가 자연어 채팅으로 손쉽게 분석 결과를 얻을 수 있어요.

예를 들어, 라운드AI에게 “최근 6개월 내 지원자가 가장 많이 몰린 공고는 뭐였어?”, “이번 공고에 지원한 지원자들의 평균 경력이 몇 년이었지?”, “면접관의 평가 편차와 특징을 정리해 줘.”와 같이 물어보면, 시각화된 그래프와 함께 분석 결과를 바로 확인할 수 있습니다. 지원자수, 합격률, 이탈률과 같은 수치만으로는 바로 읽어내기 어려운 내용들이죠.

* AI 채팅 분석, 더 날카로운 질문 사례 ➡️ 바로가기

[3] 연결자 역할을 강화하세요.

후보자와 현업 사이의 연결자 역할을 강화하세요. 채용팀이 먼저 핵심 후보자와의 관계를 만들고 유지하는 것이죠. 경쟁이 치열한 직군일수록, 좋은 인재가 우리 회사를 선택하게 만드는 것은 AI로 대체할 수 없습니다.

이와 관련해, 라운드HR은 좋은 인재와의 연결을 돕는 다양한 기능을 지원하고 있습니다. 대표적인 기능들을 소개해 드릴게요.

① 아쉬운 불합격자 TRM 인재풀 저장

이번 포지션에는 아쉽지만, 다시 만나고 싶은 후보자가 있나요? 여러 단계에서 검증되었지만 아쉽게 탈락한 후보자를 TRM 프로젝트(인재풀)에 바로 저장할 수 있습니다. 이때 직군별 인재풀, 상시 인재풀 등 목적에 맞게 프로젝트를 구분해 두면 미래 채용 때 즉시 활용하기 좋습니다.

② 크롬 확장 프로그램으로 직접 외부 소싱

링크드인, 리멤버 등 외부 채용 플랫폼에서 눈에 띄는 인재를 발견하셨나요? 크롬 확장 프로그램 ‘라운드HR Agent’를 설치하면, 별도로 후보자 정보를 옮겨 적을 필요 없이 라운드HR의 TRM 프로젝트에 후보자 프로필을 등록할 수 있어요.

③ AI 이메일 초안 작성

후보자에게 우리가 먼저 연락해야 할 때, 어떤 말을 꺼낼지 막막할 수 있지요. 라운드AI를 활용해 개인화된 콜드메일을 작성해보세요. 라운드AI는 후보자의 프로필(현재 회사, 직책, 주요 프로젝트, 보유 기술)을 바탕으로 이메일 초안을 작성해 줍니다. 후보자 프로필 화면에서 ‘메일 보내기 > AI 초안 작성’을 클릭하면 바로 사용할 수 있어요.

채용 AI는 채용팀이 더 중요한 판단을 내릴 수 있도록 부담을 덜어주는 도구입니다. AI를 잘 활용할 수록 채용팀은 더 전략적으로 일할 수 있어요. 지금은 이 차이가 작아 보여도, 쌓이면 결코 작지 않을 것입니다.

출처

1) Jobscan, 2025 ATS Usage Report

2) Deloitte, 2025 글로벌 휴먼캐피털 트렌드