채용의 본질은 사람을 읽고, 사람을 보는 일이 맞습니다. 처음부터 끝까지 사람을 대하는 일이라는 특성 때문에, ‘데이터 측면’은 간과되거나 축소되기도 하는데요. 사람에 집중하면서도 채용 데이터도 함께 살피는 채용팀은 채용의 과정과 결과만이 아니라 기업에 가져올 장기적 성과에 까지 긍정적 시너지를 더할 수 있습니다. 이제부터 채용 데이터에 관심을 갖고 조금씩 분석을 시작하려 하시나요? 채용 데이터를 처음 접하는 HR 담당자를 위한 입문 가이드를 준비했습니다.
채용 데이터의 3가지 핵심 지표
채용 데이터는 사실 복잡하지 않습니다. 리드타임, 전환율, 이탈률 - 이 3가지만 이해해도 우리는 채용 과정의 어디에 병목이 생겼는지, 어디서 좋은 인재를 놓치는지 볼 수 있습니다.
1️⃣ 리드타임
리드타임은 지원자가 채용 단계에 진입한 시점부터 다음 단계로 이동하거나 채용이 완료되기까지 걸린 시간입니다. 서류 단계에 들어온 날부터 합격/불합격 통보가 있기까지 평균 10일이 걸렸다면 서류 단계 리드타임은 10일이 되는 것입니다.
리드타임이 중요한 이유는 이 시간이 너무 길어지면 좋은 인재를 경쟁사에 빼앗길 가능성이 높아지기 때문입니다. 좋은 인재일수록 여러 기업에서 오퍼를 받으니까요. 발 빠르게 움직인 채용팀이 좋은 인재를 빨리 데려갈 수 있지요. 그 뿐만 아니라 특정 채용 단계의 리드타임이 너무 길지는 않은지 확인하기 위해 리드타임을 측정해야 합니다. 어느 단계에 병목이 있는지 확인하여 빠르게 해결해야 합니다.
노련한 노하우📂
⁕ 채용 단계별로 쪼개서 봐야 해요.
⁕ 리드타임 개선을 KPI로 설정할 수 있어요.
2️⃣ 전환율
전환율은 한 채용 단계에서 다음 단계로 넘어간 지원자의 비율을 의미합니다. 예를 들어 서류 지원자 100명 중 면접 합격자가 30명이면 서류 → 1차 면접 전환율은 30%가 되는 것입니다.
이 전환율을 확인하면 채용 퍼널 전체의 효율을 볼 수 있습니다. 특정 단계의 전환율이 너무 낮다면, 공고와 실제 지원자간의 미스매치를 의심해 볼 수 있고, 면접관들의 평가가 큰 차이를 보이는 것일 수도 있습니다. 전환율이 너무 높다면 검증이 제대로 이뤄지지 않다는 신호일 수 있지요.
채용 플랫폼별 전환율을 따져볼 수도 있어요. 대부분의 기업이 여러 채용 플랫폼에 동일 공고를 올리고 최대한 많은 지원자를 모으고 있을 텐데요. 어떤 플랫폼이 진짜 효과적인지 플랫폼 성과를 전환율로 체크할 수도 있습니다. 지원자는 많은데 합격자가 한 명도 없는 채널은 비용만 낭비하는 채널일 수 있어요.
노련한 노하우📂
⁕ 각 공고별, 기간별로 비교해야 해요. (동일 직군의 전환율을 지난 분기와 대조)
⁕ 직무별 전환율이 크게 다르다면, 평가 기준을 제고해 볼 시점이에요.
3️⃣ 이탈률
이탈률은 채용 프로세스 도중 지원자가 스스로 포기한 비율을 말합니다. 이것은 기업이 불합격 처리한 경우와 전혀 다른 것이에요. 이탈은 기업 입장에서 가장 아픈 손실입니다. 여러 채용 단계를 통과해 충분히 좋은 후보자임이 검증된 상태인데 자발적으로 떠난 것이기 때문이에요.
이탈이 어느 단계에서 많이 발생하는지 확인하세요. 우리의 소통이 불충분했거나 일정 조율에 피로를 느꼈을 수 있어요. 정보가 부족해서 기대했던 기업상과 차이가 클 수도 있어요. 이탈률이 높은 단계를 찾았다면 그 단계의 지원자 경험을 점검하고 적극적으로 피드백을 청취할 필요가 있습니다.
노련한 노하우📂
⁕ 서류 합격 통보 후 이탈이 많다면 리드타임이 긴 탓일 수 있어요.
⁕ 면접 확정 후 이탈했다면 조율 과정의 불편이 높았을 수 있어요.
⁕ 최종 합격 후 이탈했다면 처우 협의 과정 또는 오퍼 전달 방식에 문제가 있을 수 있어요.
채용 데이터 쉽게 보는 ATS
3가지 지표의 중요성은 이해했지만, 이것을 직접 계산하고 관리하는 것은 현실적으로 어려운 일입니다. 특히 채용이 잦거나 대규모로 진행된다면 수작업으로는 금방 한계가 올 거예요. 이 경우, 채용 ATS를 도입하는 것이 적절한데요. 라운드HR은 위 3가지 지표를 별도 설정 없이 자동으로 측정하고 시각화할 수 있습니다.
[리드타임]
지원자가 채용 단계에 진입하는 순간부터 라운드HR은 자동으로 리드타임을 측정해요. 지원자 상세 화면에서 단계별 소요 시간을 바로 확인할 수 있고, 어느 단계가 느린지 한눈에 볼 수 있습니다.
[전환율]
채용 리포트에서 공고별, 기간별 전환율을 차트로 확인할 수 있어요. 어떤 채용 플랫폼이 실제로 합격자를 만들어내는지, 지원경로별 전환율도 함께 볼 수 있답니다.
[이탈률]
단계별 이탈률과 불합격률 통계도 전환율과 동일하게 데이터 분석 > 리포트 화면에서 볼 수 있어요. 어느 단계에서 지원자가 스스로 떠나는지, 어느 단계의 이탈이 가장 많은지 정확히 파악할 수 있습니다.
채용 데이터 수치를 보면서 “왜 이렇게 됐을까?” 궁금하다면, 라운드AI에게 바로 물어볼 수도 있습니다. 라운드HR의 AI 채팅 분석 기능을 활용해 “이번 공고에서 리드타임이 길어진 이유를 분석해줘.”와 같이 질문하면 시각화된 그래프와 함께 인사이트를 받을 수 있습니다.
올인원 AI 채용 솔루션, 라운드HR은 데이터를 분석하고 인사이트를 얻는 일이 특별한 스킬이 아닌, 채용 담당자라면 누구나 할 수 있도록 채용 환경을 만들고 있어요. 라운드HR의 채용 데이터 분석을 쉽게 하는 법, 채용 전용 AI가 얼마나 많은 업무를 쉽고 편리하게 만드는지 궁금하다면 아래 리스트업한 아티클에서 계속 확인해보세요.
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